Información para los usuarios – Derecho de desistimiento
De conformidad con el Decreto Legislativo núm. 206/2005 («Código del Consumidor»), el usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Este derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a las compras realizadas en el sitio web www.mauro-lucini.it (en lo sucesivo, el «Sitio»).
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración expresa enviada por correo electrónico o por otro medio de comunicación escrita. Puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible en el Sitio, aunque no es obligatorio.
Devolución de productos
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el usuario deberá devolver los productos recibidos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato. Eres responsable de los gastos de envío de la devolución de los productos, a menos que el motivo de la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto del producto.
Condiciones de los productos devueltos
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y completos con todos los accesorios y etiquetas originales. Nos reservamos el derecho a evaluar el estado de los productos devueltos antes de proceder al reembolso.
Devolución
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, te reembolsaremos el importe pagado por ti, incluidos los gastos de envío estándar (excluidos los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de un método de entrega distinto de nuestra oferta estándar), en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos o a partir de la fecha en que aportes la prueba del envío de los productos, si ésta es anterior.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- Productos personalizados o a medida;
- Productos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud si se abren después de la entrega;
- Productos en peligro de deteriorarse o caducar rápidamente;
- Productos de audio o vídeo sellados o software sellado, si se abren después de la entrega.
Ponte en contacto con
Para ejercer tu derecho de desistimiento o para obtener más información, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en el Sitio.
