Information des utilisateurs – Droit de rétractation
Conformément au décret législatif n°. 206/2005 (« Code de la consommation »), l’utilisateur a le droit de résilier le contrat d’achat sans donner de raison, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Ce droit de rétractation s’applique exclusivement aux achats effectués sur le site web www.mauro-lucini.it (ci-après dénommé le « Site »).
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration expresse envoyée par courrier électronique ou par un autre moyen de communication écrite. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site, bien qu’il ne soit pas obligatoire.
Retour des produits
Si le droit de rétractation est exercé, l’utilisateur doit renvoyer les produits reçus dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de rétractation du contrat. Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à votre charge, sauf si la raison du retour est due à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.
Conditions de retour des produits
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et complets avec tous les accessoires et étiquettes d’origine. Nous nous réservons le droit d’évaluer l’état des produits retournés avant de procéder au remboursement.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant payé par vous, y compris les frais de livraison standard (à l’exclusion des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que notre offre standard), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les produits retournés ou à compter de la date à laquelle vous fournissez la preuve de l’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits personnalisés ou sur mesure ;
- Produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’ils sont ouverts après la livraison ;
- Produits risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Les produits audio ou vidéo scellés ou les logiciels scellés, s’ils sont ouverts après la livraison.
Contact
Pour exercer votre droit de rétractation ou pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur le site.
