Informacje dla użytkowników – Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z dekretem ustawodawczym nr. 206/2005 („Kodeks konsumencki”), użytkownik ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Niniejsze prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych na stronie internetowej www.mauro-lucini.it (zwanej dalej „Stroną”).

Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze wyraźnego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną lub za pomocą innego środka komunikacji pisemnej. Użytkownik może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na Stronie, choć nie jest to obowiązkowe.

Zwrot produktów

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi zwrócić otrzymane produkty w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Użytkownik jest odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze zwrotem produktów, chyba że powodem zwrotu jest nasz błąd lub wada produktu.

Warunki zwrotu produktów

Zwracane produkty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie i kompletne ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami i etykietami. Zastrzegamy sobie prawo do oceny stanu zwróconych produktów przed dokonaniem zwrotu pieniędzy.

Zwrot kosztów

W przypadku ważnego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy zapłaconą przez użytkownika kwotę, w tym standardowe koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż nasza standardowa oferta), w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconych produktów lub od daty dostarczenia przez użytkownika dowodu wysyłki produktów, w zależności od tego, która z tych dat jest wcześniejsza.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

• Produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb;
• Zapieczętowane produkty, które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli zostały otwarte po dostawie;
• Produkty zagrożone szybkim zepsuciem lub wygaśnięciem;
• Zapieczętowane produkty audio lub wideo lub zapieczętowane oprogramowanie, jeśli zostało otwarte po dostawie.

Kontakt

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub uzyskać dodatkowe informacje, użytkownik może skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w Witrynie.