用户须知 – 撤回权

根据第 根据第 206/2005 号法律(《消费者权益保护法》),用户有权在收到产品之日起 14 天内撤销购买合同,无需说明任何理由。 本撤回权仅适用于在www.mauro-lucini.it网站(以下简称 “网站”)上进行的购物。

行使退出权

为了行使撤销权,您必须通过电子邮件或其他书面通信方式向我们发出明确声明,告知我们您决定撤销合同。 您可以使用网站上提供的退出表格,但这不是强制性的。

产品退货

如果行使了撤销权,用户必须在告知其撤销合同决定之日起 14 天内退还所收到的产品。 除非退货原因是由于我们的错误或产品缺陷,否则退货的运费由您承担。

退货条件

退还的产品必须是未使用过的原装产品,并附有所有原装配件和标签。 我们保留在退款前评估退货产品状况的权利。

退款

在有效行使撤回权的情况下,我们将在收到退回产品之日起或您提供产品发货证明之日起(以较早者为准)14 天内退还您已支付的金额,包括标准送货费用(不包括因您选择我们标准报价以外的送货方式而产生的额外费用)。

撤回权的例外情况

撤回权不适用于以下情况:

  • 定制或量身定做的产品;
  • 出于卫生或健康保护的原因,在交货后打开的密封产品不能退货;
  • 有可能迅速变质或过期的产品;
  • 密封的音频或视频产品或密封的软件,如果在交货后打开过。

联系方式

如需行使撤销权或了解更多信息,可通过网站上提供的联系方式与我们联系